Viva aerobus tiene varios destinos diferentes; sin embargo, aún puedes usar la aerolínea para viajar dentro del país, si deseas viajar por México necesitarás tu pasaporte, credencial de elector, licencia de conducir, cédula profesional o certificado de registro consular. No los necesitarás todos, solo uno de los siguientes, con una fotografía tuya reciente. 

Si viaja fuera del país, deberá mostrar un pasaporte válido y los documentos de inmigración necesarios requeridos por el país que está visitando. Si vas a Estados Unidos, necesitarás tu Visa, emisión de residencia o sistema electrónico para autorización de viaje. En Canadá, necesita su visa o una autorización de viaje electrónica. Para Cuba solo su Visa o tarjeta de turista. 

Sí, si necesitas una silla de ruedas para desplazarte, la compañía te ofrecerá asistencia de forma totalmente gratuita en cualquier aeropuerto en el que estén presentes. También puedes traer tu propia silla de ruedas y te la transportarán gratis, pero no olvides que si tu instrumento usa pilas deben estar precintadas o desconectadas.