O Viva aerobus tem vários destinos diferentes; No entanto, você ainda pode usar a companhia aérea para viajar dentro do país. Se quiser viajar pelo México, você precisará de passaporte, título de eleitor, carteira de motorista, carteira de identidade profissional ou certificado de registro consular. Você não precisará de todos eles, apenas de um dos seguintes, com uma fotografia sua recente. 

Se você estiver viajando para fora do país, precisará apresentar um passaporte válido e os documentos de imigração necessários exigidos pelo país que está visitando. Se você for para os Estados Unidos, precisará do seu Visto, emissão de residência ou sistema eletrônico de autorização de viagem. No Canadá, você precisa do seu visto ou de uma autorização eletrônica de viagem. Para Cuba apenas o seu Visa ou cartão de turista. 

Sim, caso necessite de cadeira de rodas para se locomover, a empresa lhe oferecerá assistência totalmente gratuita em qualquer aeroporto onde estiver presente. Você também pode trazer sua própria cadeira de rodas e eles a transportarão gratuitamente, mas não se esqueça que se o seu instrumento utilizar baterias elas deverão ser lacradas ou desconectadas.