Viva Aerobus offre diverse destinazioni; tuttavia, è comunque possibile utilizzare la compagnia aerea per viaggiare all'interno del Paese. Se si desidera viaggiare all'interno del Messico, è necessario presentare il passaporto, la carta d'identità elettorale, la patente di guida, la licenza professionale o il certificato di registrazione consolare. Non è necessario presentare tutti i documenti, ma solo uno, insieme a una fotografia recente. 

Se viaggi all'estero, devi esibire un passaporto valido e i documenti di immigrazione richiesti dal paese che stai visitando. Se ti rechi negli Stati Uniti, avrai bisogno del visto, della carta di residenza permanente o dell'autorizzazione di viaggio elettronica. In Canada, hai bisogno del visto o di un'autorizzazione di viaggio elettronica. Per Cuba, hai bisogno solo del visto o della carta turistica. 

Sì, se hai bisogno di una sedia a rotelle per spostarti, l'azienda fornirà assistenza gratuita in qualsiasi aeroporto in cui opera. Puoi anche portare la tua sedia a rotelle e la trasporteranno gratuitamente, ma tieni presente che se il tuo dispositivo utilizza batterie, queste devono essere sigillate o scollegate.