Se desideri modificare la prenotazione dopo aver effettuato l'acquisto, puoi annullarla online visitando il sito web ufficiale di Air Canada. I motivi per cui è possibile annullare la prenotazione includono: la prenotazione del volo tramite il sito web ufficiale di Air Canada o l'app mobile; la cancellazione di un biglietto premio; la cancellazione dell'intero viaggio, inclusi biglietto aereo e prenotazioni; oppure la cancellazione del volo entro due ore dalla partenza. 

Quando si viaggia in aereo, si potrebbero avere domande o desideri, il che è perfettamente normale. Se si viaggia con altre persone, si preferisce sedersi accanto a loro, quindi si dovrà scegliere il proprio posto. La scelta del posto dipende dalla classe scelta; se si tratta della classe più economica, si dovrà pagare una tariffa; tuttavia, nelle classi superiori, è gratuita. 

Air Canada offre un programma frequent flyer a tutti i suoi clienti. Con questo programma, si accumulano punti ogni volta che si spende con Air Canada. Questi punti possono essere riscattati per ottenere vantaggi, servizi o biglietti aerei. I punti miglia sono validi per 18 mesi, ma solo se non vengono utilizzati in aeroporto durante questi 18 mesi. Se si accumulano punti viaggiando più frequentemente, non scadranno.